Un module de prise de rendez-vous n’est pas un gadget superflu. C’est au contraire un outil utile à prendre en compte, car il rend plus fluide le parcours shopper et offre un service à valeur ajoutée au client. En examinant la tendance, on voit que… Lire la suite
Le drive-to-store est un moyen très efficace pour conquérir de nouveaux clients, augmenter les ventes ou multiplier les ventes additionnelles. Mais il est nécessaire de pouvoir analyser ses effets réels sur les ventes en magasin. La hantise du responsable des opérations marketing, est l’ignorance en… Lire la suite
Depuis le milieu des années 2000, les usages des consommateurs ont considérablement changé, le marketing est devenu multicanal et tend aujourd’hui très fortement vers l’omnicanal. Comment définir l’attribution marketing ? Dans le domaine du marketing digital, l’attribution marketing désigne un ensemble de solutions, qui permettent,… Lire la suite
Les magasins physiques subissent une compétition de plus en plus poussée de la part des e-stores. Les ventes sur internet ont ainsi progressé de 14 % en 2018. Plus de 85 % des internautes (soit 37,5 millions de Français) achètent en ligne attirés par une… Lire la suite
En plus d’être un gage de modernité, le Wifi en point de vente transforme fondamentalement l’expérience du shopper et renforce sa fidélisation. Il permet de créer de nouvelles interactions, adapter les parcours en magasin, mais aussi d’optimiser le merchandising et d’apporter un aspect prédictif dans la… Lire la suite
Si vous n’êtes pas sur Google, c’est que vous n’existez pas. Derrière cette phrase se cache une réalité qui impacte durablement la visibilité des commerçants et leurs stratégies drive-to-store. En effet, qu’il s’agisse d’un restaurant, d’un spa, d’un supermarché ou d’une boutique de prêt-à-porter, il… Lire la suite
Comment profiter d’une expérience client enrichie en bénéficiant des conseils des vendeurs en boutique, de la possibilité de toucher et de tester les produits tout en savourant les avantages du numérique (instantanéité, fluidité et exhaustivité) ? Contraction des mots « digital » et « physique… Lire la suite
KPI : trois lettres qui résonnent chez tous les professionnels du marketing. Des indicateurs clés de performance qui, s’ils sont bien utilisés, peuvent mesurer concrètement les résultats d’une campagne marketing. Or, des KPI, il en existe des centaines. Trouver le bon est donc essentiel pour… Lire la suite
Le Sénat français a adopté dans la nuit du jeudi au vendredi 15 juin 2018, en première lecture, la proposition de loi portant Pacte national de revitalisation des centres-villes et centres-bourgs. Cette proposition s’appuie sur une série de mesures qui visent à repeupler les centres,… Lire la suite
« Je sais que la moitié des sommes que je dépense en publicité l’est en pure perte, mais je ne sais pas de quelle moitié il s’agit ». Cette citation de John Wanamaker, pionnier américain de la publicité, a longtemps accompagné les professionnels du marketing : à… Lire la suite
