En 2021, la plupart des commerçants ont pris le tournant du digital et proposent une boutique en ligne. Mais qu’en est-il de votre visibilité ? Etes-vous facilement identifiable par vos clients et prospects lors de leurs recherches en ligne ? Comment faire pour le devenir ?
La crise sanitaire du Covid-19 a convaincu les commerçants qui en doutaient encore : il est essentiel de proposer une version online de sa boutique. Pas seulement pour maintenir son activité en temps de confinement, mais pour garder le contact avec ses clients, les fidéliser, en attirer de nouveaux, proposer de nouveaux produits ou services…
Au-delà de cette présence digitale devenue indispensable, un autre élément s’impose : la promotion de votre commerce sur internet.
Pas seulement pour recruter des visiteurs sur votre site web, mais aussi dans votre point de vente physique. Au-delà de cette présence digitale devenue indispensable, un autre élément s’impose : la promotion de votre commerce sur internet.
Il ne vous viendrait pas à l’esprit d’acheter un pas-de-porte dans une rue sombre et isolée. Vous avez certainement opté pour un emplacement qui privilégie le passage des futurs clients devant votre boutique. Nous vous proposons de faire la même chose sur internet : ne restez pas cachés et rendez-vous visible là où sont vos clients potentiels.
Nous vous donnons ici quelques conseils concrets pour sortir votre boutique de l’ombre !
Soignez votre présence sur Google My Business
Premier conseil, le plus important : optimisez votre présence sur Google, c’est là que vos clients vous cherchent en priorité. La plateforme propose un outil gratuit avec Google My Business. Il s’agit d’une fiche qui résume quelques informations pratiques : coordonnées, horaires d’ouverture, site internet, photos… Les internautes peuvent aussi y laisser un avis, alors encouragez votre entourage, vos clients fidèles à donner envie à d’autres clients grâce à un commentaire positif. Répondez à chacun de ces avis, même et surtout aux avis négatifs. Les futurs clients seront attentifs à vos réponses, et ne vous pénaliseront pas si vous apportez une réponse appropriée.
Permettez aux clients de vous trouver facilement
En utilisant des outils de géolocalisation pour votre magasin, et même vos produits et services, non seulement vos clients vous trouveront facilement, mais cela augmentera aussi votre visibilité sur les moteurs de recherches avec le SEO. Cet acronyme pour Search Engine Optimisation peut vous sembler incompréhensible, mais il assure à votre site internet de remonter dans les résultats des recherches internet de vos clients.
Par exemple, grâce à un simple outil de « store locator », vous pouvez générer plus de 30% de trafic supplémentaire sur votre site, et donc potentiellement attirer de nouveaux clients en boutique.
Soyez référencés dans les annuaires GPS
Quel meilleur moment pour capter un nouveau client que lorsqu’il est proche de votre boutique ? Google Maps, Waze, Uber, Tomtom… sont autant d’applications GPS sur lesquelles vous pouvez être présents au bon moment. Non seulement vous augmentez vos chances de convertir des clients, mais vous augmentez encore votre référencement, ce fameux SEO.
Soyez présents sur les réseaux sociaux
Difficile de parler de présence en ligne sans évoquer les réseaux sociaux. Selon votre activité et votre affinité, vous serez plus à l’aise sur Facebook, Instagram ou Pinterest par exemple. L’enjeu n’est pas en effet d’être présent sur tous, mais de bien se concentrer sur une ou deux de ces plateformes.
Prenez garde à ne pas seulement les utiliser comme un outil commercial, pour relayer des promotions ou des arrivages de nouveaux produits. Pour être efficace, et convertir plus tard des clients, votre profil doit créer un lien humain avec votre audience. Partagez des anecdotes qui arrivent dans votre boutique, relayez de belles photos, parlez de vos rencontres avec des fournisseurs… bref, proposez un contenu qui permettra de vous connaître et de vous faire aimer !
Boostez votre présence en ligne avec la publicité
Dernier conseil, payant celui-ci : faire des campagnes de publicité sur Google et/ou Facebook. Le ticket d’entrée n’est que de quelques centaines d’euros, et bien réalisé, vous pourrez recruter des clients qui n’avaient encore jamais entendu parlé de vous.
Vous voilà parés pour mettre votre boutique sous les sunlights du web !
À vous de jouer maintenant pour mettre en œuvre ces dispositifs qui rendront votre boutique, physique et en ligne, visible pour les internautes.
