Covid-19: Informez vos clients sur Google My Business

Pour aider les entreprises à communiquer au mieux auprès de leurs clients, Google a récemment dévoilé une nouvelle fonctionnalité permettant d’indiquer aux clients si la livraison, le retrait en magasin ou encore le retrait de la marchandise en dehors du magasin sont proposés par ce dernier.

Comment Smart Traffik met à disposition cette fonctionnalité

Dès la mise à disposition de cette nouvelle fonctionnalité, Smart Traffik a intégrer la possibilité de renseigner ces trois nouvelles informations directement depuis son Back Office*.

Depuis l’édition de vos magasins, vous retrouverez trois nouveaux attributs:

  • Livraison
  • Retrait en magasin
  • Retrait à l’extérieur

Pour chacune de ces options, il est possible de répondre par “Oui” ou par “Non” permettant ainsi aux client de visualiser rapidement et efficacement l’information dès qu’une recherche est effectuée sur Google et/ou Google Maps.

Comment, depuis Google My Business, ajouter ces informations

Dès aujourd’hui, vous pouvez vous rendre sur votre tableau de bord Google My Business afin de profiter de cette nouvelle fonctionnalité.

Ajouter l’information directement sur sa fiche Google My Business

Depuis votre tableau de bord Google My Business, cliquez sur votre fiche puis rendez-vous dans l’onglet Infos regroupant toutes les informations sur votre magasin :

Cliquez sur la partie contenant vos attributs pour ajouter les attributs de Livraison, Retrait en magasin et Retrait en extérieur :

Cochez les services proposés par votre magasin et cliquez sur Appliquer pour les mettre à jour :

Ajouter l’information en masse via l’utilisation d’un fichier d’import

Depuis votre tableau de bord Google My Business, sélectionner tous les magasins de votre compte (groupe d’établissements) puis cliquez sur le bouton Actions puis Télécharger les établissements :

Le fichier excel téléchargé contient toutes les informations de vos établissements, vous y retrouverez trois colonnes correspondant à la nouvelle fonctionnalité de Google My Business :

  • Offre: Livraison (has_delivery)
  • Offre: Retrait en magasin (has_in_store_pickup)
  • Offre: Retrait à l’extérieur (has_curbside_pickup)

Pour chacun de vos magasins, tapez simplement Oui ou Non selon les services proposés ou non par ces derniers.

Enregistrez votre fichier puis, depuis votre tableau de bord Google My Business, cliquez sur Ajouter un établissement > Importer des établissements :

Sélectionnez votre fichier d’import puis suivez les étapes proposées par Google qui vous permettront de vérifier les champs modifiés par cet import :

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée de Google regroupement les ressources utiles pour vous aider à piloter votre entreprise dans le contexte actuel.

* Smart Traffik met à disposition de ses clients Multidiffusion Premium la possibilité d’ajouter depuis leur Back Office les nouveaux attributs proposés par Google My Business.