Les principes du SEO local : le store locator (2è partie)

Vous avez dit store locator ?

Un Store locator est un service en ligne, qui permet de trouver un point de vente et de s’y rendre, via une cartographie.

Sur cet outil digital, on pourra, entre autre, grâce à la géolocalisation, détecter automatiquement sa position, pour afficher l’itinéraire permettant de se rendre de l’endroit où l’on se trouve, au canal de distribution physique le plus proche : au magasin, au restaurant, au studio de coiffure, … Etc.

À pied, en voiture, à vélo ou avec les transports en commun, le store locator est très utile et le plus souvent employé sur mobile.

Comment s’articule un store locator ?

Page d’accueil :

La page principale d’un store locator doit répondre à cette question le plus simplement possible : Où est le point de vente physique le plus proche, à partir de l’endroit où le client se trouve ?
(ou à partir d’une position spécifique donnée par le client, ou encore des critères choisis par l’internaute selon ses besoins, à travers des filtres de recherche).

Cartographie :

Le principe même d’un store locator est d’intégrer une cartographie. Bien souvent, on va retrouver Google Maps, mais n’importe quel autre système de navigation peut être intégré : Here, Mapbox…

Store locator ?

Pages des points de vente :

Le store locator propose ensuite une page par point de vente physique, avec l’ensemble de ses informations :

  • adresse postale
  • coordonnées (téléphone, e-mail, contacts)
  • services proposés
  • horaires d’ouverture
  • accessibilité, autres informations utiles

Quel intérêt dans une stratégie omnicanal ?

Le but du retailer est de capter le consommateur online, pour le ramener le plus rapidement possible en magasin.

En fournissant une réponse la plus précise et simple possible vers un point de vente physique, un store locator est une porte d’entrée qui génère du trafic hautement qualifié.

La visibilité locale est essentielle pour les retailers. Dans bien des cas, les achats en point de vente sont effectués dans un rayon de 20 km autour du lieu de vie du consommateur. Pour un magasin local ou un service de proximité, il serait contre productif de chercher à se positionner à une échelle nationale. Les efforts à faire pour gagner en visibilité sur une zone géographique pertinente, seront nettement moins importants ! Le store locator est donc un outil parfaitement approprié pour qu’un retailer gagne en visibilité sur le rayon d’action qui l’intéresse, sans gaspiller son budget.

De la génération de leads en ligne à la conversion en point de vente :

Un internaute qui effectue une requête locale dans un moteur de recherche, qui le dirigera vers une page de store locator, a de fortes chances d’avoir trouvé la bonne réponse à sa recherche.
Il va probablement effectuer une action sur le site. Il est engagé dans une dynamique pouvant le conduire à un acte d’achat.

Store locator et SEO local

Mobile to store : développer une stratégie phygitale globale

Quand on veut se positionner en référencement local, il faut bien voir qu’on ne va pas simplement chercher à positionner son site internet parmi les premiers résultats du moteur.

La démarche consiste à envoyer directement l’internaute (généralement le mobinaute), dans notre point de vente, à proximité du lieu où il se trouve.

Il s’agit de faire comprendre aux algorithmes du moteur, que tel point de vente est le bon endroit où envoyer le consommateur, pour telle zone géographique.

Les fiches Google My Business sont mises à disposition des points de ventes par Google, pour renseigner les informations sur leurs locaux en détail, pour chaque zone desservie.

Le store locator est le parfait complément de Google My Business et de la multidiffusion en général.

Les moteurs de recherches ont à cœur de vérifier la concordance des informations sur l’ensemble de ces supports, pour établir le positionnement dans les pages de résultats :

La légitimité des informations publiées sur le store locator du site internet est étroitement liée à celle de la fiche My Business.

Même si cette fiche et le site web du point de vente, sont en principe, deux choses bien distinctes, le référencement local tient compte des relations entre les entités de tout l’écosystème digital de l’entreprise.

Démarquez-vous dans Google My Business !

Des solutions technologiques très avancées existent, pour aller plus loin qu’avec les outils mis à la disposition de tout le monde.

Pour les enseignes et les marques, la mise en place d’un module de store locator permet d’offrir une véritable vitrine digitale du point de vente physique, à l’image de l’enseigne.

Il est possible de synchroniser ce genre de module de store locator avec Google My Business.

Cette zone de chalandise virtuelle permet d’affiner son ciblage online, afin de diffuser des offres personnalisées. Pour le retailer, cet outil doit être simple à prendre en main et à personnaliser.
Ce type de module est conçu pour que le consommateur puisse réserver le produit avant d’aller en magasin.

Facilitez le travail des moteurs de recherche

Le moteur de recherche doit parvenir à définir des entités (Un terme est : une personne, un lieu, une ville, un service, un commerce, une marque…), à les qualifier, puis à établir des relations entre elles.

Sur les pages d’un site internet, ses algorithmes doivent s’y retrouver parmi des termes en vrac et souvent ambigus. Le mot « paris » par exemple, fait-il référence à la capitale de la France ? À une riche héritière d’une chaîne d’hôtellerie de luxe ? À des paris hippiques ? À un berger mythologique ?… Pour désambiguïser les expressions, pour transformer de simples mots en entités nommées et pour les qualifier, il est impératif d’ajouter des données structurées aux textes de son site internet, et aux pages store locator en particulier. On va ainsi pouvoir ajouter des attributs aux termes essentiels, qui vont les étiqueter en tant que nom de marque, adresse physique, magasin, produit, localité, etc. Tout ce dont le moteur a besoin de savoir pour mieux interpréter le contenu des pages et les positionner.

Après les règles de SEO classiques s’appliquent avec les mêmes contraintes et les mêmes bénéfices (vitesse d’affichage, codage, balises, contenu spécifique unique…)

Référencement Local