Le développement exponentiel du commerce omnicanal porté par l’évolution des habitudes d’achat du consommateur donne toute sa légitimité à l’adoption d’un OMS (Order Management System). Que les ventes se fassent sur Internet, par téléphone, catalogue ou via une application smartphone dédiée, l’Order Management System est… Lire la suite
Magasins, application smartphone, site marchand, appel téléphonique… plusieurs points de contact s’ouvrent au consommateur afin que puisse lui être proposé le bon produit / service. La mutation digitale que vit notre société a amené les marques et enseignes à remodeler leurs parcours clients et à… Lire la suite
L’opposition entre le e-commerce et le retail traditionnel fait l’objet d’un débat souvent passionné. Marine Berrebi, experte omnicanal chez Smart TraffiK US exprime son point de vue sur un sujet d’actualité en France mais aussi aux Etats Unis. Alors pourquoi devons-nous parler d’évolution du Retail, et… Lire la suite
Le coup d’envoi des soldes d’été 2017 approche à grands pas ! Bien que le marché du e-commerce affiche toujours une forte progression (avec en moyenne une hausse d’environ 14 % des dépenses en ligne depuis 2016), 68% des français continuent de préférer les magasins… Lire la suite
« Générer du trafic en magasins », tel est le leitmotiv de tout acteur de la distribution. Pour atteindre cet objectif, plusieurs dispositifs online sont éprouvés : créer de la visibilité en ligne, proposer de nouveaux services en magasin depuis le site e-commerce ou encore se faire livrer… Lire la suite
Dans le contexte actuel de digitalisation de l’économie, il est devenu indispensable pour les acteurs de la distribution de pouvoir répondre aux nouvelles exigences du consommateur, et du marché. A l’ère où le consommateur est hyper-connecté, les ventes en ligne explosent au détriment des ventes… Lire la suite
Annoncé en grandes pompes par de nombreux distributeurs français, le Black Friday a rassemblé 3,7 millions de Français en plus par rapport à 2015. Selon les résultats d’un sondage Toluna pour LSA, au total, ce sont pas moins de 15 millions de Français qui ont… Lire la suite
L’institut de sondage Toluna a sondé 1 506 internautes le 20 novembre 2016 pour LSA. 18,2% des Français pensent participer au Black Friday 2016, soit 3 points de plus par rapport aux intentions d’achats en 2015. Les consommateurs intéressés par l’opération avancent un budget de 185,31… Lire la suite
Les analystes de eMarketer ont confirmé la tendance à la hausse des ventes en e-Commerce. En effet, les recettes issues de celles-ci sont passées de 304 millions de dollars en 2014 à 347 millions de dollars en 2015, soit une augmentation de près de 15%… Lire la suite
+ 17% de transformation en omnicanal par rapport à un parcours d’achat dit traditionnel : c’est ce qu’annonce l’Observatoire du ROPO publié le 31 août 2016 par FullSIX Retail. Nul besoin de préciser que ces dispositifs web-to-store intéressent tout particulièrement les retailers dont les canaux… Lire la suite
