2019, l’année du phygital ?

Comment profiter d’une expérience client enrichie en bénéficiant des conseils des vendeurs en boutique, de la possibilité de toucher et de tester les produits tout en savourant les avantages du numérique (instantanéité, fluidité et exhaustivité) ? Contraction des mots « digital » et « physique… Lire la suite

Analytics in-store : panorama des technologies d’analyse du parcours shopper et de mesure du trafic points de vente

Les retailers et marques vivent une mutation dans le comportement d’achat de leurs clients. Pour se démarquer des concurrents, les efforts doivent être maintenant portés dans la modélisation de parcours d’achat enrichis. A l’ère du shopper omnicanal, l’optimisation du parcours d’achat passe avant tout par… Lire la suite