« Buy online, pick-up in store », des mots qui sonnent comme un slogan publicitaire ! Et pourtant, cette tendance repose sur une réalité. A l’image de Célio, Darty, Jennifer, Ikea, … les entreprises sont désormais convaincues de l’impact des dispositifs Click & Collect dans leurs stratégies omnicanal. Véritable… Lire la suite
Le retrait en point de vente physique en passe de remplacer les modes de livraison « standards » En 2014, la moitié des retailers avoue ne pas poursuivre d’objectif de rentabilité via la vente online. Pire encore, 14% d’entre eux confessent que le commerce en… Lire la suite
Face à la multitude des sites marchands présentant de nombreuses références produits et à la frivolité des consommateurs, les marques/enseignes ont fait preuve d’imagination et d’initiatives pour fidéliser durablement leurs clients. En cause : les coûts d’acquisition client toujours plus importants. Alors entre nouvelles technologies… Lire la suite
68% des consommateurs ont eu recours cette année à la livraison dans le point de vente, supplantant de fait la livraison à domicile, laquelle a accusé une baisse de 48% entre 2014 et 2015. Au premier trimestre 2015, 1,2 drive ouvrait chaque jour dans l’hexagone (source : étude… Lire la suite
Le point de vente : un point de contact incontournable pour le consommateur Selon une étude éditée par IBM, les magasins en ligne occupent de plus en plus dans une position dominante par rapport aux boutiques physiques. Cette tendance se vérifie par le comportement d’achat… Lire la suite
Comment la complémentarité eShop et magasin physique a modifié le processus d’achat des Français ? A l’heure actuelle, les enseignes tendent à consolider leurs stratégies cross-canal ou s’engouffrent dans l’ère de la digitalisation. Wincor Nixdorf, en partenariat avec l’IFOP, a interrogé les Français sur l’impact… Lire la suite
L’évolution des types et comportements d’achat des internautes acheteurs D’après une étude réalisée par BVA et Mappy sur le comportement d’achat des Français, 63% des sondés privilégieraient le commerce de proximité. Pourtant, malgré l’attrait pour l’e-commerce, un grand nombre de commerçants ne détiennent pas de… Lire la suite
Dans un contexte économique peu favorable et l’affaiblissement du pouvoir d’achat, les bons de réduction ont pris une place importante dans les habitudes de consommation, les consommateurs sont à l’affût de bons plans. Moins (ou mieux) dépenser est devenu vital pour une grande partie de… Lire la suite
Web-to-store : la tendance à suivre à Noël La part du Web dans les achats de Noël va encore se renforcer cette année, avec un engouement particulier pour le retrait en magasin, montre cette infographie NetBooster- Smart Traffik (anciennement EvoKe). Les consommateurs français sont de… Lire la suite
Les comportements des e-consommateurs [Baromètre] PricewaterhouseCoopers dévoile son deuxième baromètre sur les comportements des e-consommateurs, réalisé dans 11 pays auprès de 11 000 individus ayant acheté en ligne au moins une fois en 2012. Quelques extraits : QUI SONT LES WEB-ACHETEURS EN 2012 ? D’un… Lire la suite
