Passionné par le retail et l’impact du digital dans la transformation des pratiques et des usages, il a cofondé il y a 6 ans le leader des solutions drive-to-store avec un objectif : réduire la fracture entre monde numérique et physique. Aujourd’hui, en tant que responsable de la cellule innovation,… Lire la suite
Alors que l’enseigne a reçu cette année un 4ème titre consécutif de service client de l’année, son directeur Marketing et Communication se confie sur sa stratégie, son besoin d’indicateurs plus clairs et plus complets, et sa vision de l’attribution qui permettrait, dans le monde de la distribution, de réellement mesurer l’impact des… Lire la suite
Celui qui se présente lui-même comme « vétéran de la mesure de la performance digitale » répond à nos questions sur les enjeux actuels de l’attribution, et également sur la problématique des stratégies data dans le contexte du RGPD. POURQUOI PARLE-T-ON BEAUCOUP D’ATTRIBUTION ACTUELLEMENT ?… Lire la suite
L’accélération des nouveaux usages digitaux et mobiles au cours des dernières années, a considérablement complexifié le parcours client. Avec la démultiplication des points de contacts, il s’est transformé d’un parcours monocanal à un parcours multicanal. Les frontières entre online et offline sont également devenues floues.… Lire la suite
