Partager la publication "La technologie LoRa – Partie 2 : Cas d’usage dans un commerce"
Sur la base d’une infrastructure LoRa, un magasin peut se digitaliser facilement et efficacement, avec deux axes principaux : mettre en place l’instore analytics, d’une part, et favoriser l’engagement, d’autre part.
La partie instore analytics
Un IoT connecté avec la technologie LoRa peut collecter des données très variées et en combinant ces différents objets entre eux, on accède à des possibilités d’analyses poussées, qui n’ont rien à envier à celles de l’analytics online.
Voici quelques exemples d’usages d’instore analytics, dans un commerce de proximité :
- Analyse des flux entrants et sortants
- Géolocalisation indoor des clients avec la notion de zone chaude ou froide
- Gestion des files d’attente, des cabines d’essayage…
- La gestion des caddies ou des places de stationnement
- Récolter des avis en sortie de caisse
- Faire remonter toute sorte d’informations, en temps réel, comme la température des frigos pour un commerce de bouche, sur un dashboard centralisé
- …
La partie engagement
Pour générer de l’engagement de la part des visiteurs en magasin, la technologie LoRa s’articule sur deux axes :
1/ Utiliser les dispositifs beacon pour proposer des scénarios à l’approche d’une zone, en suivant le parcours du visiteur grâce à son smartphone :
- Offrir un message au client, dire « bonjour » à l’entrée,
- Déclencher des affichages pour pousser des promotions, par exemple en tête de gondole
- Proposer une offre à proximité d’une zone précise, comme devant une vitrine, pour transformer le passant en l’incitant à entrer dans le point de vente
2/ Utiliser le portail captif pour proposer des contenus spécifiques :
- Proposer un accueil personnalisé
- S’inscrire à une newsletter
- Proposer une carte de fidélité
- Télécharger un coupon de réduction
- Diffuser une promotion ciblée, en fonction du parcours du client dans le point de vente
- …
Un tout est supérieur à la somme de ses parties
Au sein d’un magasin connecté, non seulement les IoT recueillent d’innombrables données, mais les objets communiquent entre eux en réseau. Ils permettent de comprendre le comportement des consommateurs, de détecter les failles ou d’améliorer l’expérience des shoppers.
La technologie LoRa et les outils digitaux associés aident les enseignes pour conquérir de nouveaux clients et mieux connaitre leurs consommateurs.