Multicanal, Cross-canal, Omnicanal : où en êtes-vous dans votre parcours client ?
Magasins, application smartphone, site marchand, appel téléphonique… plusieurs points de contact s’ouvrent au consommateur afin que puisse lui être proposé le bon produit / service. La mutation digitale que vit notre société a amené les marques et enseignes à remodeler leurs parcours clients et à… Lire la suite