Réouverture des magasins : comment booster votre visibilité en ligne

Nous avons attendu cette date depuis de longues semaines, les commerçants plus encore que les autres. Le déconfinement du 19 mai permet la réouverture des boutiques, et leurs propriétaires comptent bien profiter de cette ère post-covid pour compenser les pertes accumulées. Booster votre présence sur internet en sera la clé !

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Optimisez la présence de votre magasin sur internet

Cela sonne comme une évidence, pourtant… Avez-vous bien mis à jour vos horaires sur votre fiche Google My Business (GMB) ? Les clients peuvent-ils trouver facilement votre point de vente ?

Ce sont autant de détails indispensables auxquels vous devez penser : bien renseigner votre fiche GMB et y donner un maximum de détails (heures, adresses, services de click and collect ou de prise de rendez-vous…), mettre en place le module Google Message pour être réactif. Cela passe aussi pour un service de store locator optimisé qui permet à un client de trouver un magasin proche de lui.

Google est bien sûr essentiel, mais n’oubliez pas aussi de vous inscrire sur tous les annuaires locaux ou spécialisés. Non seulement vous multipliez vos chances d’être trouvé mais vous dopez aussi votre référencement !

Diffusez vos offres en ligne

Profitez de la visibilité que peuvent vous offrir des plateformes ultra-visitées pour promouvoir votre catalogue que ce soit dans les pages shopping de Google et de Facebook par exemple. Vous y attirerez de nouveaux clients qui, intéressés par vos produits, finiront par cliquer vers votre site et commanderont en ligne ou viendront dans votre boutique.

D’autres outils existent pour promouvoir vos produits ou vos services. A vous juger ceux qui vous semblent les plus efficaces. Selon votre activité, cela pourra être des campagnes d’emailing ou de sms, de la publicité sur des sites spécialisés etc.

Donnez rendez-vous à vos clients

La réouverture des magasins ne doit pas mettre aux oubliettes certaines des (bonnes) habitudes acquises avec la crise sanitaire. Par exemple, vous pouvez continuer ou commencer à proposer des rendez-vous à vos clients pour qu’ils viennent retirer leurs commandes en magasin.

Cela permet de créer du trafic en magasin tout en le maitrisant, ce qui est nécessaire avec les jauges post-confinement.

Soignez votre relation à votre audience

Revenons aux fiches GMB : il est indispensable de répondre aux questions et aux avis de vos clients, même (et surtout !) lorsque cet avis est critique.

N’hésitez pas aussi à entretenir le lien avec votre communauté, même naissante, sur les réseaux sociaux. En postant régulièrement sur Facebook ou Instagram (Linkedin pour le B2B), vous pouvez annoncer de nouveaux produits, montrer une nouvelle vitrine, présenter un membre du staff etc.

Vous pouvez même créer de petits événements qui vont animer cette communauté. Organisez des jeux-concours, faites gagner des bons d’achats… bref proposez des contenus qui vont intéresser et amuser vos clients et vos futurs clients.

Investissez en publicité

Dernière étape de votre promotion en ligne : investir en publicité digitale. Google Adwords, Facebook Ads sont des solutions particulièrement pertinentes lorsqu’elles sont bien menées, même avec un petit budget.

Vous pouvez cibler finement vos publics selon votre zone géographique, les centres d’intérêts, l’âge, le sexe… autant de critères pour vous adresser à des personnes potentiellement intéressées par vos produits et vos services.

Vous pouvez également continuer à investir dans les média traditionnels (TV, radio, panneaux en extérieur…), tout en combinant ces investissements avec de la publicité digitale. D’ailleurs, le numérique pèse aujourd’hui près de 1,5 milliards d’euros au premier trimestre 2021 soit une hausse de 8% par rapport à la même période de l’an passé.

Pour aller encore plus loin, mesurez et pilotez vos investissements média en temps réel grâce à une solution d’attribution omnicanal et ne passez plus à côté de votre cible !

Vous le verrez, assurer la visibilité de votre commerce sur internet (et en mesurer les impacts) devient un réflexe après un peu d’entrainement. Et même si vous vous réjouissez de pouvoir accueillir à nouveau vos clients en chair et en os, n’oubliez pas qu’ils ne vont pas cesser d’utiliser les ressources du digital avec le déconfinement. C’est donc là que vous devez être pour vous faire repérer par eux !