Le marketing local en 2013: Les 10 tendances clés à suivre

Court Cunningham est le PDG de Yodle, fournisseur de services marketing Internet pour les petites entreprises.

Google a secoué l’industrie du business local l’an dernier en remplaçant Google Places par les pages Google + Local. Toutefois, ce n’est qu’un des développements majeurs qui ont influencé la direction prise par l’industrie du marketing local. Le marketing social, mobile et local (également appelé SoMoLo) a vu son importance augmenter de manière phénoménale. Le marketing mobile a explosé et les deals quotidiens n’ont plus le vent en poupe. De nombreuses entreprises locales se demandent alors quoi faire à présent…

Ces derniers mois, Facebook a fait de nombreux changements de produits afin de coller au marketing local dont une intégration avec Microsoft Bing pour le Facebook Social Graph. D’autres développements réalisés  par un tas d’entreprises vont faire réfléchir les propriétaires d’entreprises locales sur la nécessité de penser à renouveler ou améliorer leurs solutions marketing et publicitaires.

Pour 2013, je prédis de nouveaux produits, une consolidation de l’industrie et des nouveautés pour les marchés du social, du local et du mobile. Voici mes 10 prédictions concernant le marketing local :

  •  Le nombre de PME avec des sites mobiles va tripler

Davantage d’entreprises locales vont adopter des sites web optimisés pour mobiles puisque les consommateurs génèrent un nombre croissant de recherches locales sur leurs appareils mobiles. Le pourcentage de PME ayant des sites web optimisés mobiles pourrait grimper d’environ 7% à plus de 20%.

  • Les publications sponsorisées Facebook resteront un  flop auprès de la plupart des entreprises de services locaux

Les publications sponsorisées sur Facebook ne fonctionneront pas pour la grande majorité d’entreprises de services locaux parce que les consommateurs ne cliquent pas lorsqu’ils voient des annonces pour des plombiers, avocats ou paysagistes dans leur flux d’actualité Facebook. Facebook sera plus efficace en tant qu’outil de rétention, bien que son outil de recherche “à proximité” puisse en faire un acteur pour les commerces locaux.

  • Les ventes seront les nouveaux leads. 

Le nombre de ventes, et pas seulement de leads, deviendra de plus en plus important pour mesurer le succès des campagnes marketing des petites entreprises. La possibilité de relier les efforts en marketing local aux réservations effectives apportera une plus grande responsabilisation des vendeurs qui vendent aux PME et aidera à prouver la valeur ajoutée des dépenses marketing.

  •  Les marques nationales aux localisations multiples ou franchisées deviendront de plus en plus locales.

Etant donné que la majeure partie du ROI du marketing local est réalisé par des cadres marketing dont les entreprises vendent localement, les dépenses publicitaires qui ont été affectées à la stratégie de marque corporate seront transférées aux campagnes de marketing local.

  •  Google demeurera l’acteur horizontal dominant concernant la recherche locale, mais les consommateurs auront une approche de plus en plus verticale.

Google continue d’être le moteur de recherche le plus utilisé et, après avoir introduit les pages Google+ Local en 2012, il continuera à aider les propriétaires de petites entreprises locales à générer une présence sur la toile. Cependant, des entreprises plus single-market tells que ZocDoc (soins médicaux) et Uber (transport en taxi) capteront une attention croissante et significative des consommateurs.

  • Le SEO deviendra plus complexe.

Google rend l’optimisation des moteurs de recherche plus complexe. Il sera de plus en plus difficile de rester au top de ces changements presque constants qui influencent le référencement… problématique que nous avons déjà constatée en 2012 lorsque Google a introduit Penguin et Panda. En 2013, les spécialistes marketing auront besoin de données suffisantes pour surmonter ces obstacles et réussir la construction de la présence en ligne des petites entreprises sur Google.

  •  Les problèmes d’association des listes seront résolus.

Jusqu’à il y a peu, maintenir ses informations à jour et pertinentes sur les dizaines d’annuaires en ligne constituait une mission lourde à gérer pour un propriétaire d’entreprise locale. Et toutefois importante.  Plusieurs startups ont développé des solutions. Cependant, Yext, une société qui a trouvé un moyen de nettoyer et synchroniser automatiquement les listes sur les annuaires plus rapidement que n’importe quelle autre entreprise, aura un impact significatif dans la résolution de ce problème pour l’année à venir.

  •  Les deals quotidiens vont continuer leur lente déflation aux Etats-Unis.

En 2012, les consommateurs se sont lassés de la pléthore de listes et 2013 poursuivra dans cette voie. Toutefois, l’industrie du deal quotidien n’est certainement pas amenée à disparaître. Les sociétés tenteront de manière agressive de se diversifier pour amener de la valeur sur le long-terme.

  •  Rétention et acquisition marketing continueront de se brouiller.

En 2012, plusieurs deals ont indiqué que les sociétés proposant des outils aux entreprises locales diversifient leur « product mix » afin de se diriger plutôt vers une solution de plateforme unique. Groupon, par exemple, a acquis OpenCal et intégré sa technologie afin de lancer GrouponScheduler, un service conçu pour faciliter la couverture des offres et la réservation de rendez-vous, ainsi que la planification. Cette tendance devrait être toujours aussi intense en 2013.

  •  Nous verrons au moins deux entrées d’OPI géantes en termes de sociétés de technologies locales.

Plusieurs sociétés de l’espace local ont atteint, ou sont près d’atteindre le niveau de revenus considéré comme étant l’indicateur d’un candidat OPI viable. Des sociétés telles que Yext et Square sont de gros candidats à une cotation.

Article de Court Cunningham, traduit de l’anglais par Myriam
Article original: http://www.forbes.com/sites/ciocentral/2013/01/16/local-marketing-in-2013-the-10-key-trends-to-watch/

 

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