Tunnel de conversion

C’est une visualisation du parcours du consommateur à travers toutes les étapes et les points de contact, allant du visiteur anonyme au client. S’il existe autant de tunnels de conversion que de scénarii de vente, le modèle commun comprend six grandes étapes : prise de conscience, intérêt, considération, intention, évaluation et achat. À chacune de ces étapes correspondent une stratégie adaptée et des messages ciblés.

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