M-commerce

M signifie ici mobile. Le terme caractérise l’utilisation d’un terminal mobile dans le cadre d’un achat en ligne. Si certaines organisations en adoptent une vision rigoriste en ne comptabilisant que les achats réellement effectués depuis un smartphone ou une tablette, d’autres y intègrent les actes menant à un achat, sans forcément le concrétiser sur mobile (recherche d’avis, création d’un compte, dépôt d’un produit dans un panier virtuel, interactions sur les réseaux sociaux, etc.).

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