Baromètre Ifop-Bonial de la consommation connectée – 2e édition

Les français, consommateurs multi-connectés, ont un intérêt de plus en plus important pour les services en amont de l’achat, notamment avec le web-to-store.

Même si les pure-players sont reconnus par 80% des français pour être moins chers, ce sont les enseignes qui réussissent à maintenir la confiance du consommateur. Elles doivent donc renforcer leur présence numérique en prenant compte des comportements de leurs clients et des nouvelles tendances. Les français se disent agacés par les stratégies Push et sont de plus en plus en attente de messages informatifs et pertinents, ce qui explique l’orientation du marketing digital vers la communication Pull.

Une stratégie multicanale est aujourd’hui indispensable pour répondre aux attentes des Français, le reflexe digital est en hausse dans tous les secteurs du e-commerce.

Étude sur un échantillon de 1010 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de famille) après stratification par région et catégorie d’agglomération.

Baromètre Ifop Bonial de la consommation connectée 2

Infographie dynamique et étude complète à télécharger sur http://www.bonial.fr/info/barometre-ifop-bonial-2/

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